Бизнес-рентген

Главная / Блог / Яндекс Директ

Как выбрать подрядчика по Яндекс Директу: 12 вопросов до договора

Александр Ивлев · 23 октября 2026 · 7 минут

Подрядчика по Яндекс Директу стоит оценивать не по обещанной цене клика, а по трём вещам: чей будет кабинет, видит ли он продажи из CRM и за какую цифру в деньгах отвечает. Ниже — 12 вопросов, которые я задаю директологам и агентствам, когда подбираю их для клиентов, и ответы, после которых договор не подписываю.

Доступы и деньги

  1. На кого будет зарегистрирован рекламный кабинет? Правильный ответ — на вашу компанию, подрядчик получает гостевой доступ. Иначе при расставании вы потеряете историю кампаний и обученные стратегии.
  2. Куда идёт рекламный бюджет? Бюджет пополняется напрямую в ваш кабинет. Если деньги на рекламу и оплата работы идут одним счётом, вы не видите, сколько реально потрачено на показы.
  3. Кто отвечает за маркировку рекламы? Подрядчик должен сразу назвать, как ставится пометка «Реклама», erid и кто передаёт данные в ОРД. Штраф за немаркированную рекламу получит рекламодатель, то есть вы.

Аналитика

  1. На какую цель будет учиться алгоритм? Если ответ — «на клики» или «на визиты», вы купите дешёвый трафик, а не клиентов. Сильный ответ: сначала на заявки, затем на оплаченные заказы из CRM.
  2. Как вы узнаете, какие заявки стали продажами? Нужна связка Метрики с CRM или хотя бы еженедельная сверка. Без неё директолог оптимизирует то, что видит, а не то, что приносит деньги.
  3. Что вы сделаете с автотаргетингом? Хороший специалист скажет, что будет его чистить и переносить удачные запросы в свои ключевые фразы. В одном из наших проектов такая чистка снизила долю случайных запросов с 88 до 41% переходов с поиска.
  4. Что будет в отчёте? Не только показы, клики и CTR, а воронка до оплаты: сколько стоит заявка, заказ и где теряются люди. Попросите пример отчёта до старта.

Работа

  1. Кто конкретно будет вести кампании и сколько у него проектов? В агентстве продаёт один человек, а ведёт другой. Попросите познакомить с исполнителем и узнайте его нагрузку.
  2. Как часто вы будете в кабинете? На старте — ежедневно: минус-слова, ставки, распределение бюджета. «Настроим и оставим работать» — тревожный ответ.
  3. Что вы сделаете, если заявки есть, а продаж нет? Хороший ответ: посмотрим воронку после сайта. В нашем кейсе интернет-магазина реклама вела людей до корзины, но из 76 корзин до заказа дошёл 1. Причина была не в рекламе, а в страхе ошибиться с размером.

Результат и выход

  1. Какой KPI в деньгах пропишем в договоре? Плановая цена заявки или заказа и срок, к которому на неё выходим. Автостратегиям нужно 2–4 недели на обучение, поэтому честный подрядчик не обещает результат за неделю.
  2. На каких условиях мы можем расстаться? Срок уведомления, передача доступов, материалов и креативов. Если подрядчик уходит от этого вопроса, он планирует держать вас доступами, а не результатом.

Красные флаги

  • Кабинет регистрируется на подрядчика.
  • Гарантия «топ-3 в поиске» или «клик по 5 ₽» без слова о продажах.
  • Отчёт только из рекламного кабинета, без CRM и Метрики.
  • Нет ответа, кто отвечает за маркировку.
  • Предлагают начать со сложной схемы из 10 кампаний, не спросив про маржу и средний чек.

Вопросы и ответы

Что лучше: фрилансер или агентство по Директу?

Зависит не от формата, а от ответов на 12 вопросов выше. У фрилансера меньше накладных расходов, у агентства — замена при болезни и отпуске. В обоих случаях кабинет должен быть вашим.

Как проверить директолога до старта?

Дайте ему гостевой доступ к текущему кабинету и попросите аудит: куда уходят деньги и что он изменит в первый месяц. По такому аудиту сразу видно, смотрит ли он на продажи или только на клики.

Сколько времени нужно, чтобы оценить подрядчика?

Обычно 4–6 недель: 2–4 недели на обучение стратегий и ещё 2 недели, чтобы увидеть стабильную цену заявки. Раньше можно оценить только качество работы, но не результат.