Главная / Блог / Управление продажами
Коммерческий директор на аутсорсе: кто это и когда нужен
Коммерческий директор на аутсорсе — это внешний руководитель, который отвечает за заявки и продажи бизнеса целиком: маркетинг, рекламу, отдел продаж, CRM и подрядчиков. Он работает не в штате, а по договору, и отчитывается сделками и выручкой, а не списком выполненных задач.
Я 19 лет в продажах и маркетинге, прошёл путь от менеджера до исполнительного директора и руководил командами до 32 человек. Сейчас управляю маркетингом как коммерческий директор на аутсорсе: работаю я и команда, индивидуально собранная под каждый проект. Ниже — как устроен этот формат и как понять, нужен ли он вам.
Чем отличается от маркетолога, агентства и консультанта
| Маркетолог в штате | Агентство | Консультант | Коммерческий директор на аутсорсе | |
|---|---|---|---|---|
| Зона ответственности | Свои задачи | Свои услуги | Рекомендации | Заявки и продажи целиком |
| Отдел продаж | Не его зона | Не его зона | Советует | Строит и управляет |
| Внедрение | Своими руками | Своими руками | На вашей команде | Сам и через подрядчиков под своим контролем |
| Отчёт | Выполненные задачи | Охваты, клики, заявки | Документ с выводами | Сделки, выручка, цена клиента |
Что он делает
- Считает экономику: сколько стоит заявка, клиент и сколько приносит рубль рекламы.
- Выбирает каналы и ставит задачи подрядчикам: рекламе, сайту, соцсетям.
- Строит отдел продаж: скрипты, регламенты, мотивацию, контроль звонков.
- Настраивает CRM и сквозную аналитику, чтобы цифрам можно было верить.
- Раз в неделю показывает собственнику результат в деньгах и план на следующую неделю.
Когда он нужен
- Реклама и подрядчики стоят денег, а продажи не растут.
- Заявки есть, но до сделок доходит мало, и никто не может сказать почему.
- Собственник сам сводит отчёты подрядчиков и сам руководит продажами.
- Нужен руководитель уровня коммерческого директора, но брать его в штат рано или дорого.
Если у вас уже есть сильный коммерческий директор в штате, внешний не нужен: достаточно точечных подрядчиков под его задачи.
Сколько стоит
Цена зависит от объёма работы, поэтому начинаю с бизнес-рентгена. Так это устроено у меня:
| Этап | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| «Снимок» | Разбор без доступа к вашим данным: сайт, реклама, звонок в отдел продаж | 1–2 дня | 5 000 ₽ |
| «Диагностика» | Разбор с доступом к CRM, рекламным кабинетам и выручке, план работ | 7–10 дней | 25 000 ₽ |
| Ведение | Управление маркетингом и продажами, команда под проект | от 3 месяцев | от 100 000 ₽/мес |
Одновременно веду не больше 5 компаний: иначе на каждую не хватит внимания.
Каких результатов ждать
- Аквапарк: выручка +52%, рекламный бюджет снизился с 2 млн до 500 тыс. ₽ в месяц.
- Строительный гипермаркет: заявок стало больше на 70% — с 3471 до 5893.
- Премиальный ремонт: стоимость привлечения клиента снизилась в 3 раза, конверсия выросла с 10% до 17%.
Подробности — на странице кейсов.
Как выбрать
- Спросите, чем он отчитывается. Правильный ответ — сделками и выручкой.
- Попросите кейсы с цифрами «было — стало» и сроками.
- Проверьте опыт в продажах, а не только в рекламе: половина проблем обычно в отделе продаж.
- Начните с короткого платного аудита: по нему видно, как человек думает о ваших деньгах.
- Все кабинеты, счётчики и CRM должны быть оформлены на вашу компанию.
Вопросы и ответы
Кто такой коммерческий директор на аутсорсе?
Внешний руководитель, который по договору отвечает за заявки и продажи: маркетинг, рекламу, отдел продаж, CRM и подрядчиков. Отчитывается сделками и выручкой.
Чем он отличается от маркетолога?
Маркетолог отвечает за свои задачи, обычно до заявки. Коммерческий директор отвечает за путь от рекламы до оплаты, включая отдел продаж.
Сколько стоит коммерческий директор на аутсорсе?
У меня работа начинается со «Снимка» за 5 000 ₽ (1–2 дня) или «Диагностики» за 25 000 ₽ (7–10 дней). Ведение — от 100 000 ₽ в месяц, от 3 месяцев.
Можно работать удалённо?
Да. Я работаю удалённо с компаниями по всей России, выезд возможен за счёт клиента.